עודכן לאחרונה: 7.10.2026
זמן האספקה למוצרים שבמלאי הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לכתובת, לאזורי החלוקה ולתיאום מועד המסירה. בהזמנות הכוללות שירות הרכבה, ייתכנו עיכובים קלים בשל הצורך בתיאום ובהתאם לזמינות צוות ההרכבה.
אפשרויות אספקה
- איסוף עצמי — ללא עלות: סלע 6, אזור התעשייה הר טוב ב׳, בית שמש, לאחר תיאום ואישור שהמוצר מוכן לאיסוף. האיסוף יתאפשר לאחר אישור ההזמנה והשלמת התשלום המאובטח באתר; אין במקום שירותי מכירה, ייעוץ או תשלום. הגעה למחסן בתיאום מראש
- משלוח רגיל — 300 ₪ כולל מע״מ: לכתובת שבין חיפה והקריות בצפון ועד באר שבע בדרום.
- משלוח לאזור מרוחק — 450 ₪ כולל מע״מ: לכתובת צפונית לחיפה/הקריות או דרומית לבאר שבע.
- שירות הרכבה בבית — תוספת 150 ₪ כולל מע״מ לכל יחידה: ניתן לבחור בסל, בנפרד לכל מוצר ולכל כמות, עבור מוצר שמסומן כדורש הרכבה. הכמות והעלות הכוללת מוצגות בסל לפני התשלום; השירות אינו זמין באיסוף עצמי.
הרכבה עצמית או שירות הרכבה
ברוב המוצרים המסומנים כדורשי הרכבה, ההרכבה העצמית פשוטה יחסית למי שיש לו יכולת טכנית בסיסית, ויש לפעול לפי הוראות ההרכבה המצורפות. מידת המורכבות עשויה להשתנות בין מוצרים. מי שאינו מעוניין להרכיב בעצמו יכול לבחור בסל שירות הרכבה בנפרד לכל מוצר, בתוספת 150 ₪ כולל מע״מ לכל יחידה שנבחרה.
מה נחשב יום עסקים
יום עסקים הוא יום א׳–ה׳ שאינו ערב חג, חג, שבתון או יום שבו העסק וההובלות אינם פועלים. הספירה מתחילה רק לאחר אישור מלאי, פרטי ההזמנה, אמצעי התשלום וכתובת האספקה.
קומות, מעלית ונגישות לכתובת
מחיר ההובלה מתייחס למסירה בכניסה לבניין או לבית, במקום שניתן להגיע אליו באופן סביר עם רכב ההובלה. כאשר קיימת מעלית מתאימה והמוצר נכנס בה, או כאשר נדרשת העלאה של עד קומה אחת ללא מעלית, לא תיגבה תוספת סבלות. העלאה ליותר מקומה אחת ללא מעלית, מוצר שאינו נכנס במעלית, נשיאה חריגה או מרחק נשיאה משמעותי עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף שיימסר ויאושר מראש.
המחיר אינו כולל מנוף, במת הרמה, פירוק חריג, שינוי במבנה או שירות של מובילים חיצוניים. שירות כזה, אם יידרש, יתואם ויתומחר בנפרד לפני האספקה. באחריות הלקוח לעדכן מראש על קומה, מדרגות, מעלית, פתחים צרים, מגבלת חניה או גישה, ולוודא שמידות המוצר מתאימות לדלתות, למעברים ולמעלית. מידע חסר או שגוי עשוי לחייב תיאום מחדש ועלות נוספת, שתאושר לפני ביצוע השירות.
גישה מיוחדת לכתובת
כתובת עם מגבלת כניסת רכב, דרך שאינה מתאימה למשאית, חניה מרוחקת, שביל או מדרגות ארוכים, פתחים צרים או צורך בתיאום מיוחד עשויה לדרוש בדיקת גישה ועלות נוספת. במקרה כזה ניצור קשר, נסביר את הנדרש ונקבל את אישור הלקוח לפני ביצוע השירות.
תיאום מסירה ודחיית אספקה
מועד המסירה יתואם מראש. אם לא ניתן למסור את ההזמנה במועד שתואם מסיבה התלויה בלקוח, משלוח נוסף יחויב בעלות המשלוח המלאה לפי האזור, ובתוספת חריגה שאושרה מראש אם הייתה. כאשר דחיית האספקה תואמה ואושרה מראש, לא נגבים דמי אחסנה.
מוצר שאינו במלאי
תווית „מלאי בדרך” היא מידע תכנוני ואינה התחייבות למועד. מועד אספקה למוצר עתידי, מיוחד או שאינו במלאי יימסר בנפרד ובכתב.
קבלת המשלוח
יש לוודא מראש גישה מתאימה ולבדוק את המוצר בסמוך למסירה. במקרה של נזק נראה לעין או אי־התאמה, יש לתעד ולפנות אלינו בהקדם בדוא״ל kalma@home-design-israel.com.